适用对象

主要适用于居住在驻里约热内卢总领馆领区（里约热内卢州、米纳斯吉拉斯州、巴伊亚州、圣埃斯皮里图州）的中国公民（办证时申请人必须在巴西境内）。

操作步骤

一、下载

“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

二、注册

（一）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（二）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

三、提交申请

（一）信息填报

1、选择“护照/旅行证”业务模块。点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻里约热内卢总领馆）；

2、填写个人基本信息。根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内近照；白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰；尺寸为3×4。此照片将印制在新护照上，须与递交材料中的照片一致。

5、按要求上传材料图片。根据提示要求上传必要的办证材料清晰图片，如护照旅行证资料页照片、巴西永久居留证、巴西签证等。

请注意：

①申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母一方或法定监护人的护照、居留证明等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等。

②通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。　　

③为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。

（三）材料递交和取件方式

目前递交材料的方式可选择到馆递交和邮寄递交，领取新证件可选择到馆取件或办理邮寄。（详见“五、邮寄或到馆递交材料”）

（四）缴费方式

请务必选择线下支付，请勿选择在线支付。申请人可在任意Bradesco银行网点柜台或银行自助存取款机存钱缴费。我馆暂不接受通过支票、信用卡、手机转账等方式付款。由申请人付款方式错误导致的问题，责任自行承担。

收费标准：办理护照/旅行证：100雷亚尔/本

办理护照加注：免费（无需缴费）

邮费标准：里约州40雷亚尔，米纳斯州60雷亚尔，巴伊亚州90雷亚尔，圣埃斯皮里图州60雷亚尔

总领馆账户信息：Banco Bradesco3176-3/429320-7

注意：邮寄费用均由办证人承担，如需回邮新证，请提前缴纳制证费及邮费，并将缴费凭证连同旧护照材料一起邮寄至我馆。

（五）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。

四、审核

（一）审核订单

我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）面谈面审

申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，总领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

（三）修改信息及补材料

如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）待制证通知

对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可邮寄或到馆递交材料。

五、邮寄或到馆递交材料

（一）在APP上收到“待制证”信息后，请将以下材料邮寄或亲自递交至我馆：

1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份，放进邮寄或来馆递交材料的信封里；

2、现持护照/旅行证原件；

3、彩色白底3×4半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。

（二）递交材料

可自行选择快递或邮政公司，到馆递交材料的时间为周一至周五上午9:30-12:00（如有变化将另行通知），邮寄或递交材料的信封上请注明申请人中文姓名、订单号及办理事项，否则我馆将拒收相关材料。

我馆邮寄地址：Consulado Geral da República Popular da China no Rio de Janeiro, Rua Muniz Barreto, Nº715, Botafogo, Rio de Janeiro, CEP: 22251-090

注意：

如您选择邮寄方式领取新证件，还应提交包括以下材料：

①本人签署的邮寄声明；

②本人收件地址、姓名、联系电话的纸条；

③缴费单原件（缴费后银行出具的黄色小单据）

六、到馆取证或回邮证件

APP中办证进度变为“待取证”时，表示新证件已经制作完毕，可与我馆联系取证事宜，如选择回邮寄新证，我馆将在新证件办妥后连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回。

补充说明

一、自2021年9月1日起,“海外申请护照在线预约系统”将停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

二、APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

三、通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

四、APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

五、港澳台居民办理旅行证、因公护照换发，以及其他特殊情形的办证，请通过证件咨询邮箱预约办理。

六、请务必在在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程，反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。

七、以下情形将导致邮寄的材料被退件：APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；未按要求准备材料；材料中夹带现金等总领馆认为需要退件的情况。

八、我馆联系方式：证件咨询电话（接听时间为工作日上午9:00-12:30，下午15:00-17:30）：

中文、葡萄牙语：0055-021-971656012

中文（广东话）、葡萄牙语：0055-024-999195562

咨询邮箱：rj@csm.mfa.gov.cn

领事保护咨询（24小时）

驻里约热内卢总领馆领保值班电话：

0055-021-32376612（非工作时间将自动转接外交部12308领事保护热线）

外交部全球领事保护与服务应急热线：

0086-010-12308或0086-010-65612308

咨询邮箱：rj@csm.mfa.gov.cn

九、因人道主义等特殊原因需紧急办证的侨胞可与我馆联系，我馆将视情开通绿色通道，提供必要方便。